レンタルサービスの流れ

①MENU一覧よりお好きな商品をお選びいただきます。

各商品ページにそれぞれのオプションがご選択できるタブがございます。（お渡しの方法やタープテントの有無、ご利用人数様に応じてお好きなオプションをご選択）

②お好きなオプションを選ばれた後に、
③「カートに入れて個数を指定」のボタンをクリックし、
④ご注文フォームへとお進みください。

ご注文フォームよりご利用予定人数や会場、日時などをご記入いただきます。

数量＝ご利用人数となります。ご注文いただいた人数にて場所取りを行っておりますので、ご注文が実人数より少ない場合は機材や確保した場所が狭くなります。（詳しくはQ&Aを確認）

ご登録いただくアドレスが携帯キャリアの場合は迷惑フィルタに掛かる可能性があります。Gmailやyahoo等のPCアドレスのご登録が望ましいです。

稀にご登録いただいたアドレスが間違われている場合がございます。

その時は自動返信メールも届きません。お手数ですが、お電話かお問合せフォームよりお知らせください。

自動返信メールとご注文確定メールの2通がお客様の元に返信されて初めてご注文の確定となります。

※ご注文の内容によっては2通のメールが届いてもご注文の確定とならない場合がございます。その際はご注文確定メールに詳細を記載しておりますので、ご確認いただきますようお願いいたします。（ご注文をお受けすることができない場合でも2通届きます。）

2通のメールが1営業日以内に届かない場合はお手数ですが、お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

ご注文内容の変更/キャンセルの場合は処理漏れを無くすためにメールでのご返信いただきますようお願いいたします。

お名前と簡単に変更の旨で構いませんのでメールにてお送りいただきますようお願いいたします。

（詳しくご利用案内を確認）

BBQ当日は明朝より場所取りを行い、ご注文いただきました機材の設置を行います。※今まで場所取り付きプランをご注文いただいて場所の確保ができなかったことはございません。
場所取りはご注文頂いた機材分で行いますので、人数様分ご注文されることをお勧め致します。

【場所取り付きプランをご注文のお客様】

お時間迄に機材を全てご準備した状態でお待ちしております。お客様は受付時間(焼き始めの30分前)にお越し頂ければ問題ございません。

【会場渡しをご注文のお客様】

駐車場やBBQ会場にて機材一式をお渡しさせていただきます。お渡ししてからの場所取りや設置、片付け作業は全てお客様にてお願い致します。

ご予約いただいているお時間の30分前迄に当日担当スタッフよりお電話にてご連絡を差し上げております。もしくは前日にメールにて設置場所のご案内をさせていただきます。

【ご予約時間に遅れる場合】
必ずご連絡頂きますようお願い致します。別会場への配送が入っている場合は、時間の都合上お渡しが大幅に遅れるor対応できない場合が御座います。(次の配送先に遅れないよう出発し再度戻ってくる、遠方への配送の場合だと対応不可。)

出来る限り、お客様のご要望にそえるように対応致しますが、その他のお客様へのご迷惑に繋がる場合には上記対応となってしまいます。※上記の影響で配送が遅れるor対応不可になってしまった場合においても返金処理等は行えませんので、予めご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

スタッフとの合流後、内容の確認とご精算、取り扱いについてのご説明が御座います。※受付に要する時間は1~2分程度となります。

【場所取り付きプランをご注文のお客様】

受付終了後、着火作業をさせて頂きます。事前にスタッフにて炭の組み立てを行っておりますので、着火作業開始後、20分～30分後に焼きはじめることが可能です。(ご注文頂いている木炭を無駄にしない為、原則受付後に着火とさせて頂いております。)

【会場渡しをご注文のお客様】

受付終了後の荷運び～場所取り設置まで全てお客様にて行って頂きます。※セット商品には全て着火剤セットが入っております。

木炭に一度、火が付きますと消えることはございません。白くなっている炭をうちわで強く仰いでいただきますと火が燃え上がります。その上に新しい木炭を置くことで継続して木炭をいこらすことが可能となります。※炭が真っ白(灰)になった状態で放置すると、火が完全に消えてしまいます。白くなった段階で炭の継ぎ足しをお願い致します。木炭をいこらし続けることがBBQを円滑に楽しむコツとなります。 （木炭の着火方法を詳しく見る）

事前にご連絡しております、最大ご利用時間迄BBQをお楽しみください。

【場所取り付きプランをご注文のお客様】

①ゴミを纏めて頂く(テーブルの上や周辺に落ちたごみ等をお渡ししたゴミ袋にお纏め下さい。)
②忘れ物の無いようにお帰り下さい。

上記2点のみ行って頂ければ、炭の消火作業～片付けまで全てスタッフが行います。また、お伝えした終了時間になったと同時に撤収作業を行います。荷物なども纏めてお席を空けて頂けますよう、ご協力お願い致します。
 

【会場渡しをご注文のお客様】

お時間迄にお渡しの際にお伝えしました場所迄ご返却いただきます。ご返却の際は木炭の処理等はお客様にてお願いいたします。

詳しくは当日受付時に担当スタッフよりご案内させて頂きます。