ご利用案内

バーベキュービッグのご利用に関する基本情報から、注文規約について詳細にご説明しております。ご利用頂く前に必ずご一読ください。

始めてご利用の方は、当店が人気の理由やサービスの流れをご確認下さい。

弊社でのレンタル器材の使用、飲食物の提供に際して、下記利用規約への同意の上、安全にご利用下さい。 

■レンタル時間について 

当店よりお送りする確定メールに器材レンタルの最大時間を明記しております。又は当日、器材お引渡し時にお伝え。 

最大時間までに器材のご返却をお願い致します。万が一、弊社が定めるレンタル時間を超過された場合、時間超過料金を徴収する場合が御座います。 

■注文受付締切について

【機材】ご利用日の2日前18時で締切。

【飲料】ご利用当日の2日前18時で締切。

【食材・ビールサーバー】ご利用当日の4日前18時で締切。

※それ以降でご予約希望のお客様は一度お問合せ下さい。

■仮予約後、自動返信メールが届きます。

お客様のメールアドレス(特に携帯アドレス)によっては、迷惑メール設定がなされており、

注文後自動返信メールが届かない場合もございますので、【ドメイン解除】 @bbq.urban-earth.jp　の設定をお願いいたします。

■お問い合わせについては、こちらのフォームからお願いいたします。

2営業日以上返信の無い場合はお手数おかけ致しますが、送信が完了していない場合もございますので

お手数ですが再度、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

■ご利用時間について

基本の利用可能時間内(10時~16時)なら時間制限一切無し！

※BBQ開催場所によっては開始･終了時間が前後する場合が御座います。
その場合、ご注文時にお送りするメールに記載致しますので、ご確認お願い申し上げます。

※ご予約確定時にお伝えした終了時間を超えてご利用されている場合、延長料金が発生する場合が御座います。
特に終了時間につきましては、お客様にご迷惑をおかけする事に繋がりますので、お間違いの無いようお気を付けください。

■キャンセルについて ※雨天時も同様
雨天時でもタープテントがあればBBQ実施可能となりますので、基本的には通常通り営業致します。

【機材】ご利用日の2日前18時まで無料。それ以降はご注文金額の100%お支払い。

【飲料】ご利用日の2日前18時まで無料。それ以降は100%お支払い頂き、お客様にて買取りとなります。※ビールサーバーは買取対象外

【食材・ビールサーバー】ご利用日の4日前18時まで無料。それ以降は100%お支払い頂き、お客様にて買取りとなります。

※機材・食材セットの場合、場所取り･設置･片付け料金を抜いた機材料金50%/食材料金50%で考えます。(例)定番手ぶらBBQセット￥2,300→機材￥1,150、食材￥1,150となります。 

食材は鮮度の良いものをご提供し続ける為/機材は準備開始時間となりますので、キャンセル期間についてのご理解･ご了承の程よろしくお願い致します。

※キャンセル時の食材の引渡し方法は、基本的に会場での受渡しとなります。必要のない場合は当店で処分いたします。

【荒天時】
台風の進路やBBQ会場の情報を確認し、当店がBBQ実施不可能と判断した場合は、当日であっても会場変更or無料キャンセル処理とさせて頂きます。中止の場合は出来るだけ早めに、お電話及びメールにて当店よりご連絡致します。

当店が安全面等を考慮し中止と判断した場合は当日であっても無料キャンセル処理となります。(この場合のお客様負担は0となります。)

■受渡について

【設置・片付けサービス】→場所取りから設置・片付けまで全て代行でスタッフが行います。設置場所はその日の状況に応じて最善の場所を取るようにしております。当日現地スタッフよりお電話にて詳しい受付場所をご説明/ご案内致します。詳しくはご注文頂いた後に送る、注文確定メールに記載しております。※場所指定や配置の指定は当店に一任頂く形を原則としております。但し、ご自宅/会社敷地内やお客様にて区画予約が必要な会場等につきましては、合流後の設置とさせて頂きます。

【会場引渡し】→BBQ会場内or最寄りパーキングでの受渡し及び返却となります。

■返却について

BBQ機材の洗浄は必要ありませんので、汚れたまま返却して下さい。

【設置・片付けサービス】ゴミをゴミ袋にまとめて頂ければOK！忘れ物の無いようお帰り下さい。コンロの木炭もそのままの状態でOK。残りの後片付けや回収はスタッフが全て行います。

【会場引き渡し】コンロの木炭に関しては鎮火後ゴミ袋に入れてコンロ内には何も無い状態でお持ちください。

■ゴミの回収について

BBQで発生したゴミ(お客様が持ち込んだ空缶や包装紙なども)は全て回収致します。用意しているゴミ回収袋に入りきらない場合は、別途有料or回収できない場合が御座います。※セット商品のゴミ回収袋は余裕の分量で用意しておりますので、人数分のセット商品をご注文頂いた場合はご安心ください。※発泡スチロールや段ボール、その他粗大ごみや産業廃棄物は回収いたしません。BBQでの利用ゴミに限ります。予めご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

■注文変更/キャンセルについて

注文変更やキャンセルにつきましては、全て変更/キャンセルフォームより送って頂きますようよろしくお願い申し上げます。※お電話では漏れの心配がある為、お受けできません。必ず上記フォームよりお願い致します。

また、注文変更につきましては全て変更したお見積書を作成しお送り致します。お見積書が届かない場合は、注文変更が反映されていない可能性が御座いますので、再度ご連絡頂けますようよろしくお願い申し上げます。こちらから送るメールでの変更の見積書(キャンセル処理受付)の送付をもって、注文変更･キャンセル確定とさせて頂きます。

■注文数について
ご注文セット数は必ずご利用人数と合わせて下さい。
また、場所取り設置片付けサービスは、必ずセット商品数(ご利用人数)と合わせてご注文下さい。

■故障等について

BBQ機材使用前に故障が見つかった場合、ショップまで直ぐにご連絡下さい。

通常使用での故障に関しては一切請求致しませんのでご安心ください。但し、通常起こりえない故障や紛失が見つかった場合はショップ仕入れ価格相当をお支払頂くことで弁償となりますので、予めご了承ください。

【ご注意例】

アームチェアに複数人で座る / テーブルやクーラーボックスの上に座る・乗る / ソフトクーラーバッグへの水張(氷や保冷材の使用は可) / 誤った撤去方法(会場引渡しプランのお客様)※記載例等の誤った使用での故障を発見した場合はご請求対象となりますので、ご注意ください。

■BBQ会場について

会場によっては、当ショップのサービスを全て適応できない場合が御座います。閉園時間やその他サービスの変更につきましては、事前にショップよりご連絡致します。

■送料について

大阪を中心に関西の皆様にBBQレンタルサービスを気軽に楽しんで頂く為、基本指定エリアは送料無料でご対応しております。詳しくは宅配エリアページよりご確認下さいませ。

■ご予約時間に遅れる場合

遅れる場合は必ず、SHOPまでご連絡頂きますようお願い致します。別会場への配送が入っている場合は、時間の都合上お渡しが大幅に遅れるor対応できない場合が御座いますので、余裕を持ってお越し頂けますようお願い申し上げます。(次の配送先に遅れないよう出発する、遠方への配送の場合だと対応不可。) 

出来る限り、お客様のご要望にそえるように対応致しますが、その他のお客様へのご迷惑に繋がる場合には上記対応となってしまいます。※上記の影響で配送が遅れるor対応不可になってしまった場合においても返金処理等は行えませんので、予めご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

■お支払い方法について

銀行振込（事前の銀行振込）

※20名様を超える団体様の場合、売掛対応(当月末の銀行振込)のご相談も可能となります。

■【機材】-その他-

・器材に不備がある場合は、同等品との交換、もしくは返金を以って対応致します。万が一不備がある場合はご利用開始前にお申し出下さい。（利用開始後のお申し出は対応出来かねますのでよろしくお願い致します。 ） 

・BBQ機材の管理責任はBBQレンタルした時点から、返却が完了するまでの間、お客様にあるものとします。

・誤った使用方法、予期せぬ突風などの自然災害による機材の破損/怪我について、お客様管理のもと十分にご注意下さい（お客様判断により強風時のテントの使用はお控えください）。 

・レンタル器材の破損につきましては、状況により修理費、もしくは全額補償（市場購入価格での買取）という形で費用を請求させて頂く事が御座います（例：タープテント修理費 5 千円、全額補償 1 万円/本）。通常の使用方法での破損につきましては一切費用請求致しませんのでご安心ください。 

・BBQ中の機材や燃料などに起因する事故やけがなどの責任は利用者様にあるものとし、当方での責任は負いかねますので、予めご了承下さい。

・機材や燃料の間違った使い方につきましては、くれぐれもご注意ください。特に火気使用に伴う火傷、怪我に十分ご注意ください。※着火剤の継ぎ足しは大変危険です。絶対におやめください。

・特別な場合を除き、器材返却は原則スタッフが、レンタル器材の数量と状態を確認の後、完了となります。返却時刻が変更となる場合は、お早めに当日スタッフへお申し出下さい。返却時刻の変更の際は、終了 30~60 分前にはご連絡下さい。 

■【食材】-管理-

当店が現地にお届けした食材は、現地にて十分に火を通し、ご利用時間内にお召し上がり下さい。また、調理するまでは保冷ボックス内に入れ、蓋を確り閉め管理するようにして下さい。また、残った食材をお持ち帰りいただくことは食品衛生上固くお断りしております。

■【食材】-その他-

未成年者の飲酒は法律で禁止されております。20歳未満の方にはお酒を販売致しません。

当店で用意する食材・ドリンク以外のお持込も基本的には全て認めております。但し、万一食中毒等が発生した場合、どちらがご用意したものか分からなくなってしまいますので、当店では責任を負いかねます。予めご了承下さい。

また、飲酒運転は禁止です。お車を運転される方の飲酒はおやめ下さい。飲酒に関する事故等につきましても当店では一切の責任を負いかねます。併せてご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■【食材】-品質について- 

当店のお肉は大阪の精肉店こだわりの物を当日宅配しております！

鮮度にこだわったお肉を格安価格/高品質で提供致します。

■利用管理等について

現地でのお客様の貴重品の紛失、当事者間のトラブル、事故、損害等や、本規約に反した場合の事故、損害等につきましては、当店では一切の責任を負いません。 予めご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。